4Storesta ostaminen on helppoa ja turvallista. Tilaus tehdään verkkokaupan ostoskorin kautta ja maksu (tuotteiden hinta ja toimituskulut) hoidetaan heti tilauksen yhteydessä omilla verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla. Maksut välittää suomalainen tunnettu ja luotettava Suomen Verkkomaksut Oy. Yritysasiakkaat voivat suuremmissa tilauksissa kysyä laskutusmahdollisuutta. Tuotteet toimitetaan kotiin tai lähimpään Postiin yleensä 2-7 vrk:n kuluessa tilauksesta. Kaikilla tuotteilla on lain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus.

Alla tarkat toimitusehdot, joihin asiakas tilatessaan sitoutuu.

Toimittaja

Verkkokaupan tuotteet myy Trainer4You Oy, Y-tunnus 1949055-6. 4Store on Trainer4You:n verkkokauppatoiminnan nimi.

Arvonlisävero

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tilaaminen

Tilaus tapahtuu verkkokaupan ostoskoria käyttäen osoitteessa www.4store.fi. Lähetettyäsi tilauksen saat sähköpostiin vahvistuksen, jossa näkyy tilatut tuotteet, tilauksen hinta ja toimituskulut. Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu toimitusehtoihimme.

Toimituskulut

Kirjat, DVD-levyt, korut ja Gymboss-ajastimet toimitetaan maksutta. Nämä tuotteet eivät myöskään kasvata ostoskorin painoa.

Muut tuotteet toimitetaan ostoskorin painon mukaan seuraavasti:

Paino enintään	Toimituskulut
Kirjat, dvd-levyt, korut ja Gymboss-ajastimet	maksutta
10 kg	6,90 €
30 kg	14,90 €
80 kg	22,90 €
200 kg	39,90 €
500 kg	59,90 €

Toimituskulut näkyvät tilauksen edetessä ostoskorissa. Erittäin suurten (esimerkiksi useita kuntosalilaitteita) tilausten yhteydessä suosittelemme ottamaan yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@4store.fi täsmällisten kulujen ja toimitustavan selvittämiseksi.

Tuotteet toimitetaan joko postitse postilaatikkoon tai lähimpään postitoimipaikkaan tai Schenkerin kuljetuspalvelun kautta kotiovelle (kerrostalossa alaovelle). Toimitustapa määräytyy tilauksen sisältämien tuotteiden mukaan. Mikäli haluat sopia jonkin itsellesi paremmin sopivan toimitustavan, ota yhteys asiakaspalveluun asiakaspalvelu@4store.fi ja pyydä tarjous. Esimerkiksi kotiovelle toimittaminen nostaa kuluja yleensä 5-10 euroa.

Saman tilauksen eri tuotteet saattavat saapua eri toimitustavoilla, osa tuotteista toimitetaan suoraan valmistajien varastolta.

Tuotteet toimitetaan mahdollisimman nopeasti saatuamme varmistuksen tilauksen maksamisesta. Toimitusaika yleensä n. 2-7 arkipäivää.

Voimatoimi-kahvakuulapuodin tuotteet ja Trainer4You-logotuotteet on myös mahdollista noutaa Oulusta. Tässä tapauksessa ota yhteys asiakaspalvelu@4store.fi.

Takuu

Joillain tuotteilla on valmistajan myöntämä tuotekohtainen takuu. Takuusta on mainittu tuotteen esittelysivulla. Takuuasioissa tulee kääntyä suoraan tuotteen valmistajan tai maahantuojan puoleen.

Palautusehdot

Asiakkaalla on 14 vuorokauden lakisääteinen vaihto- ja palautusoikeus alkaen siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palauttaa voi ainoastaan käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita myyntipakkauksessaan. Asiakkaalla on oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske cd- tai dvd-levyjä, joiden sinetöity pakkaus on avattu. Palautustilanteessa ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@4store.fi ennen lähetystä. Vastatessamme ilmoitamme mihin osoitteeseen palautus toimitetaan.

Jos jostain syystä et saa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun, toimita palautus osoitteeseen

Asiakaspalautus
Trainer4You Oy
Limingantie 5
90400 Oulu

Toimita palautuksen mukana tai sähköpostitse tilauksen yhteydessä sähköpostiisi saamasi tilausvahvistus. Tarvitsemme aina vähintään asiakkaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron, ja pankkitilinumeron, jolle maksut palautetaan.

Postitse toimitettavat kirjeet ja paketit palautetaan asiakaspalautuksena, josta ei aiheudu asiakkaalle kuluja. Palautuksen saatuamme hyvitämme asiakkaan tilille tuotteen hinnan sekä toimituskulut. Jos kyseessä on kuitenkin suurikokoinen tai painava tuote, jonka kuljettaminen vaatii erikoiskuljetusta, ylimääräiset kuljetuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tämä koskee myös kuljetuksen lisäpalveluita, jotka asiakas on tilannut toimituksen yhteyteen, esimerkiksi kotiinkuljetus.

Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tulee asiakkaan välittömästi ilmoittaa siitä kuljetusyhtiölle.

Virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on ilmoitettava 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen asiakaspalvelu@4store.fi.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk toimituksen jälkeen.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Suurempia (yli 200 euroa) tilauksia on yritysasiakkaiden niin sovittaessa mahdollista maksaa myös laskulla. Ota tässä asiassa yhteys asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@4store.fi. Tällöin tarvitsemme yrityksen nimen, yhteyshenkilön nimen ja yrityksen Y-tunnuksen. Laskuttamisesta perimme 3,90 €:n laskutuslisän.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, 4Store/Trainer4You Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Asiakastietojen salassapito

4Store/Trainer4You käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti eikä luovuta niitä kolmannelle osapuolelle. Asiakastietoja voidaan käyttää ainoastaan 4Storen ja Trainer4You Oy:n omien tuotteiden ja palveluiden markkinointiin.

Pidätämme oikeuden kaikkiin toimitusehtojen muutoksiin.